西安市衛(wèi)生部于2009年8月5日下發(fā)了《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見》，其中要求自2009年10月開始，所有級醫(yī)院都要開展預(yù)約診療服務(wù)。

　　《意見》要求，積極推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)工作是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強醫(yī)院科學(xué)管理的重要舉措，是堅持以病人為醫(yī)院，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的內(nèi)在要求。各級衛(wèi)生行政部門和各級各類公立醫(yī)院要進(jìn)一步提高對做好預(yù)約診療服務(wù)工作的認(rèn)識，把這項工作精心組織實施好。

《意見》指出，醫(yī)院要定期更新門診診療科目信息，包括醫(yī)務(wù)人員的出診時間和良好，以方便群眾選擇預(yù)約和就診；要將預(yù)約診療服務(wù)工作作為醫(yī)務(wù)管理的重要內(nèi)容，與病案管理工作結(jié)合起來，逐步運用信息技術(shù)，為病人提供優(yōu)質(zhì)預(yù)約服務(wù)。醫(yī)院要制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)患者通過預(yù)約掛號就診，逐步提高預(yù)約掛號占門診掛號尤其是門診號的比例；要逐步建立信息化管理平臺，對出院病人就診實施連續(xù)管理；對于急診病人、高熱病人、重病員和65歲以上的老人及來自外地的病員，應(yīng)重點作出安排。

《意見》要求，公立醫(yī)院開展預(yù)約診療服務(wù)，必須按照物價管理部門和衛(wèi)生行政部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取掛號費用和相關(guān)費用，不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)，不增加收費項目。公立醫(yī)院不得與任何社會中介機構(gòu)合作開展向患者收取費用的預(yù)約掛號服務(wù)。在預(yù)約掛號時要推廣采取實名制方式。

陜西省老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院 先執(zhí)行《意見》

陜西省老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院在西北地區(qū)各大中醫(yī)院中施行網(wǎng)上“了解詳情預(yù)約”診療服務(wù)工作，不僅有利于患者進(jìn)行就醫(yī)咨詢，提前安排就醫(yī)，減少候診時間，也有利于醫(yī)院提升管理水平，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療安全風(fēng)險。“網(wǎng)絡(luò)咨詢預(yù)約”診療工作一經(jīng)開展，便受到了市內(nèi)外患者的熱捧，網(wǎng)上預(yù)約就診人數(shù)每天都很多，隨著網(wǎng)上咨詢預(yù)約的熱情度不斷增高，我院領(lǐng)導(dǎo)對此特別重視，為更好的完善網(wǎng)上“了解詳情”預(yù)約服務(wù)，醫(yī)院為此特設(shè)“了解詳情”小組，由在線為患提供良好的病情診斷和分析，并多次邀請西安市醫(yī)院蒞臨現(xiàn)場指導(dǎo)，提升了解詳情服務(wù)質(zhì)量，為患者提供舒適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　陜西省老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)咨詢預(yù)約多渠道流程如下：

１、登錄陜西省老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院網(wǎng)站：進(jìn)入了解詳情／預(yù)約服務(wù)平臺，或者添加咨詢: 或 進(jìn)行在線免費咨詢或預(yù)約。

２、咨詢?nèi)藛T將記錄你的就診信息“姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、預(yù)約時間、科室”，發(fā)放預(yù)約號等。（我院堅決維護(hù)患者隱私權(quán)，了解詳情記錄信息和網(wǎng)上填寫的所有資料只為核對預(yù)約信息，不作其它用途，就診后即刪除所有資料。）

３、確認(rèn)預(yù)約成功后，根據(jù)預(yù)約的時間來陜西省老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院，在門診一樓掛號后核對信息，導(dǎo)醫(yī)會根據(jù)您的預(yù)約時所記錄的信息和預(yù)約號，帶領(lǐng)你去找你預(yù)約的。

預(yù)約診療以人文本 患者擁有自主選擇權(quán)

陜西省老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院堅持以人為本，患者將得到各科的會診。根據(jù)患者的身體狀況、家庭經(jīng)濟(jì)等實際情況，臨床上詳細(xì)詢問病史，體格上仔細(xì)檢查輔檢，由共同制定良好、科學(xué)、全面的治療方案。同時充分尊重患者家屬的知情選擇權(quán)。而且醫(yī)院的治療方案嚴(yán)格以患者實際情況為準(zhǔn)，以患者意愿為準(zhǔn)。

陜西省老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)預(yù)約診療服務(wù)，從建院以來就積極開展，從未中斷，臨床上收到了良好的緩和就診高峰、深得患者好評的效果。今后，老醫(yī)協(xié)醫(yī)院將進(jìn)一步完善預(yù)約診療服務(wù)平臺，擁有更多的服務(wù)內(nèi)容，更好地服務(wù)患者、造福患者。

在線預(yù)約方式：打開陜西省老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院網(wǎng)站－－點擊了解詳情－－了解詳情－－在線預(yù)約掛號－－發(fā)放預(yù)約號－－帶號到院就診。

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